被投訴記

客人︰「我想換貨。」

我︰「書本沒有印刷錯誤，貨沒有壞，不能換。」

客人︰「我已致電給你的同事，說可以換。」

我︰「同事在電話說甚麼，不代表什麼。」

心想︰「如果與她在條款上爭辯只會更麻煩。」

我︰「如果排長龍就幫不到你，現在人不多，才可幫到你。」

事後，她致電寫字樓說我刁難她。

好人有好報，惡人有惡報。

我相信這個世界有因果循環的。

後記︰公司換貨條款是白紙黑字，同事的口頭承諾亦有法律效力，如果真的要比較，我會選擇跟隨前者。然而，公司給了我們新指引，跟新指引後相信不會有同類事情。