漏洞

有一天，有位旅客用信用卡簽賬。信用卡機顯示交易不接受，沒出紙。同一時間，客人收到銀行短訊，表示交易已經完成。客人要求取單據和攜同貨品離去。我再次表明交易尚未完成，並請她聯絡銀行。她身在外地，有機會不能輕易聯絡當地的銀行。所以，我請求同事協助處理。他首先重印上一張收據，向客人證明交易沒有成功。第二步，他解釋給客人聽，需要拍攝客人手機上的短訊，以作根據，再藉以聯絡本公司的會計部。客人一開始覺得短訊內有個人資料，不太願意給人截圖，但最終都合作。第二次用同一張卡簽賬成功，客人便說︰「明顯地我簽賬了兩次。」事緣到了我的午飯時間，所以請同事代為處理。但是，我猜想我們可以能夠做的只有請求客人留意銀行 statement、給客人公司電郵以及聯絡會計部。