教新同事要有原則

新同事來了兩天，筆者就放大假。大假期間，其他同事怎樣教導他不太清楚，只知店長已經對他諸多不滿。至於是他資質有問題，還是冇心裝載，日子一久便知。觀店長面色，他未必能夠順利過度試用期。

新同事目前的工作主要是收銀。我叫他掃瞄補充練習、文具時要對清楚銀碼，因為此類貨品標示的價格與 POS 未必相同。我自己的做法是所有貨品(除了漫畫類)價格都看清楚，掃瞄完再數總數，無論有多繁忙都不變，因為收錯錢要改單所花的時間更多，件數不對，會加重後勤工作。我沒有要求太多，但眼見他掃瞄任何貨品都沒有對清楚價錢，可能是他以前在便利店工作時養成的陋習。

新同事很年輕，連速成輸入法也不懂，替客人查書都有問題。我對他說︰「當初我學速成，一個星期，便已經大致掌握。」我跟他說此是工作必學要事，他沒有放在心內。然而，我也是五十步笑百步，因為自己資質太差，也學不懂倉頡，本身亦是得過且過。雖說時代進步，還苦心去學一種舊產物，尤如浪費時間。速成易學好用，不去學習，難道他家中沒有 desktop、notebook? 就算家中沒有電腦，圖書館多的是，有心學，不難。

有一天，有位顧客付款時要求我們給她兩張單據，一張電腦機單，一張手寫單。她要用電腦單獲取泊車優惠，之後用手寫單向她自己公司 claim 錢。我和客人討論了很久，最後她獲取泊車優惠後，用電腦單換我們的手寫單，只是她要走多一趟，浪費了她寶貴的時間。我教新同事要避免與客人爭論，但要堅守自己的原則。因為疫情前有太多內地客要求獲取兩張收據，用途是怎樣不用言明。不能見她是本地人，就破此先例，這不是迂腐，卻是原則問題。遇上這類情況，我常常跟客人說︰「買一件貨品，便給顧客一張發票，有什麼問題。」通常說完後，對方都會啞口無言。

P.S. 身為一個業餘收銀員，最討厭不是麻煩客人，而是用 Face ID 付款的顧客。Omicron 來勢洶洶，有太多未知數，陳局長都說要比嚴陣以待更嚴陣以待。Apple Pay 明明可以用密碼取代 Face ID。智能電話科技不斷進步，人類就越來越懶惰，智商不停下降，知識水平不升反跌。