顧客F︰「我想找這一本關於鸚鵡的書。」
筆者︰「電腦顯示有，我找一找。」
我在書架和抽屜找不到。
我說︰「抱歉，找不到。」
顧客F︰「這裡有那麼多個抽屜，你需要再找一找嗎？」
顧客F的兒子︰「這一本也是介紹飼養鸚鵡。」
顧客F對他的兒子說︰「不是這一本，不一樣的。」
顧客F道︰「那麼這一本關於建築的有沒有？」
店員(我)︰「後面有其他客人等著付款，可否到後面顧客服務處，有同事可以幫你。」
F不客氣道︰「我都站在你面前，為何不幫我查？」
顧客K︰「不打緊，先幫他找。」
我查電腦後對F說︰「分店會有，最好打電話查詢。」
F拿著兒子的鸚鵡書問道︰「今日是會員優惠日，這一本有折扣嗎？」
店員︰「今天基本會員買圖書有九折，但要先下載會員應用程式。」
顧客F離開收銀處一會。
顧客K付款時都對F有點不滿，冷言兩句。
完成兩三宗交易後，K在排隊付款位置按手機。
顧客G對F說︰「你是否正在排隊？」
F一聲不說離開排隊位置。
我對同事R說︰「我去吃飯，這裡交給你。」
最終有沒有完成交易不知道，只是覺得F連基本禮貌也不懂。
吃飯時與同事Y說起此事。
同事Y說︰「你應該叫同事R由顧客服務處走到收銀處幫助他，人家行一米都嫌遠。」
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